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Helpdesk Engineer(期限切れ)

会社
J&F PLAZA Inc. - 株式会社ジャフプラザ
求人ID
116322
勤務地
日本東京都Akasaka
掲載日
2017/02/16
業種
電気 / 電気機器
職種
その他IT、インターネット、通信
雇用形態
フルタイム / 中途・役職なし
給料
月給 25万円 ~ 40万円
  • 相談可

応募条件

  • 英語: 中級(日常会話レベル)(歓迎)
  • 日本語: 上級(ビジネス会話レベル)
  • 現在日本在住の方に限ります
  • ビザのスポンサーが可能

説明

The position is for a large electronics company that will be centered in Akasaka

Responsibilities

Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email
Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
Walk the customer through the problem-solving process
Direct unresolved issues to the next level of support personnel
Provide accurate information on IT products or services
Record events and problems and their resolution in logs
Follow-up and update customer status and information
Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
Identify and suggest possible improvements on procedures
Requirements

Proven experience as a help desk technician or other customer support role
Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control
Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
Ability to diagnose and resolve basic technical issues
Proficiency in English
Excellent communication skills
Customer-oriented and cool-tempered
BSc/BA in IT, Computer Science or relevant field

最終更新日:2019年9月2日

この情報は一般的な求人情報であり、ジョブオファー及び契約を結ぶものではありません。

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